1.- FUNCIONES DE LA DIRECIÓN (PAG.265)
2.- PLANIFICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS (PAGS.266-267)
3.- ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL(PAG.275). ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS(PAGS.278-279)
4.- GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. MOTIVACIÓN (PAGS. 290-291) Y LIDERAZGO (PAG.292)
5.- LOS CONFLICTOS DE INTERESES Y SUS VÍAS DE NEGOCIACIÓN
DEFINICIONES: ÁREA DE RECURSOS HUMANOS; DEPARTAMENTACIÓN (274); ORGANIGRAMA (276); MOTIVACIÓN ;LIDERAZGO Y CALIDAD TOTAL
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